Regulamin

Witamy w Ventra. Niniejszy Regulamin (“Regulamin”) stanowi umowę między Tobą a nami i reguluje korzystanie z naszej witryny ventra.pet (“Witryna”) oraz wszelkich powiązanych usług.

Ventra jest firmą zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych. W niniejszym Regulaminie “Ventra”, “my”, “nas” i “nasz” oznaczają operatora tego sklepu, a “Ty” oznacza Ciebie — naszego klienta i odwiedzającego.

Korzystając z Witryny, składając zamówienie lub zakładając konto potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem, rozumiesz go i zgadzasz się być nim związany.

Dane kontaktowe

• E-mail: help@ventra.pet
• Czas odpowiedzi: w ciągu 1–2 dni roboczych
• Odpowiadamy na e-maile: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych

Możesz też skorzystać z formularza na naszej stronie Kontakt.

Kto może składać zamówienia

Aby dokonać zakupu w Ventra, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawarcia wiążącej umowy w swoim kraju.

Nasze produkty

Produkty Ventra® są suplementami diety dla psów, a nie lekami. W Unii Europejskiej są wprowadzane do obrotu jako mieszanka paszowa uzupełniająca dla zwierząt domowych. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom i nie zastępują porady weterynaryjnej, diagnozy ani leczenia. W Stanach Zjednoczonych powyższe stwierdzenia nie zostały ocenione przez Food and Drug Administration.

Treści w Witrynie — w tym artykuły, quizy, poradniki i historie klientów — mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny. Nie stanowią porady weterynaryjnej i nie mogą zastępować konsultacji z wykwalifikowanym lekarzem weterynarii. Jeśli Twój pies źle się czuje, zawsze zasięgnij porady weterynarza.

Efekty różnią się u poszczególnych zwierząt. Opinie i doświadczenia klientów prezentowane w Witrynie opisują doświadczenie danej osoby i nie stanowią gwarancji, że Ty lub Twój pies osiągniecie taki sam rezultat.

Wszystkie opisy produktów, zdjęcia i ceny prezentujemy w dobrej wierze. Kolory i opakowanie mogą nieznacznie różnić się na ekranie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opisów, cen, składów i dostępności w dowolnym momencie.

Składanie zamówienia

Przechodząc do kasy składasz ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy potwierdzimy wysyłkę zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn takich jak ograniczenia magazynowe, błędy cenowe, podejrzenie oszustwa lub nadużycie naszych usług. Szczegółowe warunki sprzedaży znajdziesz w Warunkach sprzedaży.

Płatność

Transakcje są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Finalizując zakup potwierdzasz, że jesteś uprawniony do korzystania z podanej metody płatności. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce płatności.

Dostawa, zwroty i reklamacje

Wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Holandii i Polski. Czas realizacji i dostawy określa nasza Polityka wysyłki; jest on potwierdzany przy składaniu zamówienia. Własność i ryzyko utraty przechodzą na Ciebie z chwilą doręczenia przesyłki pod wskazany przez Ciebie adres.

Zamówienie możesz bezpłatnie anulować przed jego wysłaniem. Konsumentom w UE przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Dodatkowo oferujemy 30-dniowy termin zwrotu nieotwartych produktów oraz 90-dniową gwarancję satysfakcji na pierwsze zamówienie. Pełne informacje znajdziesz w Polityce zwrotów.

Twoje konto

Jeśli założysz konto, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania i za wszelką aktywność podejmowaną na Twoim koncie. Niezwłocznie poinformuj nas, jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało użyte bez Twojej zgody.

Dozwolone korzystanie

Podawaj prawdziwe i kompletne informacje przy składaniu zamówień i kontakcie z nami oraz korzystaj z Witryny z szacunkiem. Zobowiązujesz się nie:

• Wprowadzać złośliwego oprogramowania ani próbować zakłócać, przeciążać lub naruszać bezpieczeństwa Witryny
• Próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do jakiejkolwiek części Witryny, naszych systemów lub danych innych użytkowników
• Pobierać masowo ani systematycznie wydobywać treści z Witryny bez naszej pisemnej zgody
• Odsprzedawać naszych produktów w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody
• Zamieszczać fałszywych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd opinii, roszczeń lub wiadomości

Opinie i treści zamieszczane przez Ciebie

Zamieszczając opinię, zdjęcie, komentarz lub inną treść potwierdzasz, że jest ona Twoja, prawdziwa i nie narusza praw osób trzecich. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, wyświetlanie i zwielokrotnianie tej treści w związku z naszą działalnością. Możemy usuwać treści bezprawne, wprowadzające w błąd, obraźliwe lub niezwiązane z tematem.

Własność intelektualna

Wszystkie treści w Witrynie — w tym nazwa i logo Ventra, teksty, grafiki, zdjęcia, receptury produktów i oprogramowanie — stanowią naszą własność lub własność naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi przepisami o własności intelektualnej. Nie wolno ich zwielokrotniać, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać w celach komercyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Usługi podmiotów trzecich

Nasz sklep działa w oparciu o Shopify i korzysta z usług podmiotów trzecich w zakresie płatności, analityki i dostaw. Jeśli Witryna zawiera odnośniki do innych stron, nie odpowiadamy za ich treść ani praktyki, a ich zamieszczenie nie oznacza naszej rekomendacji.

Dostępność Witryny

Dążymy do tego, aby Witryna była stale dostępna, nie gwarantujemy jednak nieprzerwanego dostępu. Możemy zawiesić, wycofać lub ograniczyć całość lub część Witryny z przyczyn biznesowych lub operacyjnych, informując o tym, gdy jest to racjonalnie możliwe.

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze wynikające z korzystania z Witryny lub zakupu naszych produktów, a nasza łączna odpowiedzialność w związku z danym zamówieniem jest ograniczona do kwoty za nie zapłaconej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem. Dotyczy to odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym niedbalstwem, za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd oraz za wszelkie prawa, których nie można wyłączyć na gruncie prawa konsumenckiego Twojego kraju zamieszkania.

Prawo właściwe i prawa konsumenta

Regulamin podlega prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej — w tym w Polsce i Holandii — korzystasz z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Twojego kraju zamieszkania, a żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia Cię tej ochrony ani prawa do wytoczenia powództwa przed sądem własnego kraju.

Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować Regulamin, aby odzwierciedlał zmiany w naszej działalności lub w przepisach. Zmiany publikujemy na tej stronie, a dalsze korzystanie z ventra.pet po ich wprowadzeniu oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.