Warunki sprzedaży
Niniejsze Warunki sprzedaży regulują każdą umowę sprzedaży produktów Ventra na Twoją rzecz. Składając zamówienie w ventra.pet zgadzasz się być nimi związany. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.
Warunki te, wraz z pozostałymi politykami sklepu, stanowią umowę między Tobą a Ventra — firmą zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych, sprzedającą klientom w Stanach Zjednoczonych, Holandii i Polsce.
Jak się z nami skontaktować
Nasz adres e-mail obsługi klienta to help@ventra.pet. Odpowiadamy na e-maile od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych, w ciągu 1–2 dni roboczych.
Składanie zamówienia
Składając zamówienie składasz ofertę zakupu. Wyślemy Ci e-mail potwierdzający jego otrzymanie, ale takie potwierdzenie nie stanowi przyjęcia oferty. Zamówienie zostaje przyjęte, a umowa sprzedaży zawarta, dopiero w momencie potwierdzenia przez nas wysyłki.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania każdego zamówienia — między innymi z powodu niedostępności produktu, podejrzenia oszustwa, zamówionej ilości wykraczającej poza użytek osobisty lub błędu cenowego. Jeśli anulujemy zamówienie po dokonaniu płatności, zwrócimy Ci pełną kwotę.
Kto może kupować
Aby kupować w Ventra, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawarcia wiążącej umowy w swoim kraju.
Ceny, podatki i cła
Ceny są wyświetlane w walucie kraju dostawy: USD w Stanach Zjednoczonych, EUR w Holandii, PLN w Polsce.
W Polsce i Holandii wyświetlane ceny zawierają podatek VAT. W Stanach Zjednoczonych podatek od sprzedaży jest naliczany i doliczany przy finalizacji zamówienia tam, gdzie jesteśmy zobowiązani go pobierać.
Koszt wysyłki to stała opłata 7,90 USD za zamówienie, bezpłatna przy zamówieniach od 35 USD, pobierana w Twojej lokalnej walucie. Wszystkie należne cła i opłaty importowe są naliczane i pobierane przy składaniu zamówienia. Kwota widoczna w podsumowaniu jest kwotą, którą zapłacisz — nie otrzymasz żadnego dodatkowego rachunku od przewoźnika ani urzędu celnego przy doręczeniu.
Dokładamy starań, aby wszystkie ceny były prawidłowe, jednak błędy mogą się zdarzyć. W razie stwierdzenia oczywistego błędu cenowego skontaktujemy się z Tobą przed dalszą realizacją, zamiast po prostu obciążyć Cię tą kwotą.
Płatność
Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Ventra nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej. Składając zamówienie potwierdzasz, że podane dane płatnicze należą do Ciebie i że jesteś uprawniony do ich użycia. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Dostawa
Realizujemy dostawy do Stanów Zjednoczonych, Holandii i Polski. Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–4 dni roboczych, a dostawa trwa następnie zwykle 6–10 dni roboczych. Terminy te są szacunkowe i rzeczywisty czas dostawy może się różnić.
Ryzyko utraty i własność przechodzą na Ciebie z chwilą doręczenia pod wskazany adres. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Produkt, który kupujesz
Produkty Ventra® są suplementami diety dla psów, a nie lekami. W Unii Europejskiej są wprowadzane do obrotu jako mieszanka paszowa uzupełniająca dla zwierząt domowych.
Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom i nie zastępują porady weterynaryjnej, diagnozy ani leczenia. W Stanach Zjednoczonych powyższe stwierdzenia nie zostały ocenione przez Food and Drug Administration.
Zawsze stosuj się do dawkowania podanego na etykiecie. Skonsultuj się z lekarzem weterynarii przed zastosowaniem, jeśli Twój pies przyjmuje leki, jest w ciąży lub karmi, ma zdiagnozowaną chorobę albo czeka go zabieg. Jeśli u psa wystąpi jakakolwiek niepożądana reakcja, przerwij podawanie i skontaktuj się z weterynarzem.
Efekty różnią się u poszczególnych zwierząt. Nic w tej witrynie nie stanowi obietnicy określonego efektu zdrowotnego u Twojego psa.
Prawo odstąpienia, zwroty i reklamacje
Zamówienie możesz bezpłatnie anulować w dowolnym momencie przed jego wysłaniem.
Jeśli jesteś konsumentem w Polsce lub Holandii, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego prawa oferujemy 30-dniowy termin zwrotu nieotwartych produktów oraz 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na pierwsze zamówienie, obowiązującą nawet wtedy, gdy butelka jest pusta.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych uprawnień, napisz na help@ventra.pet, a przekażemy Ci potwierdzenie zwrotu i adres zwrotny. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy, dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem — wtedy pokrywamy go w całości. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu realizujemy zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Pełne informacje, w tym dokładne warunki 90-dniowej gwarancji, znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Nasza odpowiedzialność
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z danego zamówienia jest ograniczona do kwoty za nie zapłaconej.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem — w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym niedbalstwem, za oszustwo oraz za prawa, których nie można wyłączyć na gruncie prawa konsumenckiego Twojego kraju zamieszkania.
Prawo właściwe i prawa konsumenta
Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych, z wyłączeniem norm kolizyjnych.
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej — w tym w Polsce i Holandii — korzystasz z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Twojego kraju zamieszkania. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie pozbawia Cię tej ochrony ani prawa do wytoczenia powództwa przed sądem własnego kraju.
Konsumenci w Polsce mogą również skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), a konsumenci w Holandii — z pomocy ACM ConsuWijzer.
Zmiany niniejszych warunków
Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki sprzedaży. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie w momencie składania zamówienia; zmiany nigdy nie są stosowane wstecznie do zamówień już złożonych.